Δεν έλαβα ολόκληρη την παραγγελία ή έλαβα λάθος παραγγελία.

Μερικές φορές οι πωλητές μπορεί να στείλουν κατά λάθος ένα διαφορετικό προϊόν, λάθος χρώματος ή μεγέθους. Εάν αυτό συμβεί, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Ayzeze. Σίγουρα θα βρούμε λύση!

Μην ξεχάσετε να αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας, να περιγράψετε το ζήτημα και να επισυνάψετε φωτογραφίες των προϊόντων που παραλάβατε, καθώς και τις ταχυδρομικές συσκευασίες/ετικέτες.

Σημαντικό Δεχόμαστε αιτήματα για την ποιότητα των προϊόντων εντός των 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Οι αντιπρόσωποι υποστήριξης ενδέχεται να σας ζητήσουν να παρέχετε πρόσθετες πληροφορίες, όπως φωτογραφίες ή/και βίντεο, καθώς και να καθορίσει τις απαιτήσεις για φωτογραφίες/βίντεο. Μην πετάτε το προϊόν μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.

Μπορεί το αίτημά μου να απορριφθεί;

Μπορεί, εάν:

• Έχουν περάσει περισσότερες από 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος.
• Κάνατε λάθος και επιλέξατε λάθος χρώμα ή μέγεθος κατά την υποβολή μιας παραγγελίας.
• Το αποδεικτικό στοιχείο (φωτογραφία/βίντεο) είναι ασαφές ή κακής ποιότητας.
• Οι φωτογραφίες έχουν επεξεργαστεί.

Πότε θα γίνει η επιστροφή χρημάτων;

Τα χρήματα θα πιστωθούν στον λογαριασμό σας εντός 14 ημερών μετά την επιστροφή από την πλευρά μας.